ACM SIGCHI CHINA CHAPTER 2007 人与信息社会巡讲。作为中国最为专业的人机交互组织的ACM SIGCHI China Chapter将集合所拥有的国际、国内一流高校专家、国际著名研究机构的专家等各方面的力量，与信息产业部集成电路与软件促进中心共同举办“人与信息社会大学巡讲”，组织中国人机交互专家和和国际研究机构资深研究员与企业、高校开展面对面的交流。

下面的内容摘录自白鸦的记录如何设计用户体验？

IBM那边对于“可用性”、“UCD”、“用户体验”的定义：（大意）可用性是指标、用户体验是目标、UCD是思想和信仰。

研究的方法有很多种，也可以非常灵活和具备技巧性；但“设计”其实是难度最大也最重要的环节。从一开始的概念讨论，就有人不断的忍不住问：“那么，如何设计用户体验呢？”

互联网产品常见做法：

1. 划分用户群。
什么样的人群我主要服务。什么样的人群我不服务。 通常我没法去设计一个8到80岁都适应的产品。

2. 做一个典型用户。
要做互联网你必须做一个职业网虫，要做手机你必须玩过10款以上手机，要做搜索你必须每天搜索200个词以上。
做搜索的人不用搜索，做手机的人现在还只有第一款手机，那么你别干了。耽误自己。耽误企业。耽误用户。耽误国家。耽误社会。
（毅斐兄后来反对说：很多产品你根本无法做一个典型用户，特别是非消费类的产品。 我补充：如果不能做一个典型用户，那么就走近他们。越近越好。）

3. 搞清楚用户需要什么，我们需要什么。
用户需求是产品的根本，我们的需求也是命根。用户需要的我们不一定都能给他，我们需要的用户不一定都买账。

4. 规划我们能做什么，不能做什么。什么东西暂时不做。
首先要搞明白我有多少人，多少钱，多少时间。决定什么东西现在不做很关键、很难，但必须决定。
“什么东西先做”也是很有艺术性的事情，它不只是有设计、产品、技术、商业等因素在内，甚至包括“传播”都需要做一定的考虑。

5. 快速设计、快速测试、快速上线、快速调整、..
互联网是试验田，田里有很多快鱼吃慢鱼的游戏。不等产品完美就得上线。但不完美的是功能不是质量。

6. 坐怀不乱。
始终清醒的认识：“什么才是对用户有用的”。
不一定非得给他需要的，但一定给他对他有用的。

相关链接: ACM组织的“人与信息社会巡讲”

文章来自: 用户体验
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